FAQ 33
관리자
2019-04-23 15:41
조회 13

고객님!  현금영수증를 발급 받을 수 있는지 궁금하시군요


상품주문시 "결제하기" 진행에서 하단 현금영수증 신청 선택후 발급을 원하시는

핸드폰번호을 입력 하시면 됩니다.

관리자
2019-04-23 15:36
조회 16

고객님!  적립금 사용시 제한이 있는지 궁금하시군요


상품구매 금액이 10,000원이상 경우부터 사용 가능하며 적립금은 바로 사용 가능합니다.


관리자
2019-04-23 15:33
조회 11

고객님!  주문완료후 쿠폰/적립금을 적용받을 수 있는지 궁금하시군요


주문이 완료된 후에는 쿠폰,적립금사용이 불가합니다.

쿠폰/적립금을 사용하시려면 주문을 취소하시고 다시 재주문해 주시기 바랍니다.

그리고, 재주문시에는 쿠폰,적립금을 꼭 체크한 후 주문해 주시기 바랍니다.

관리자
2019-04-23 15:31
조회 14

고객님!  적립금 사용이 궁금하시군요


회원가입 및 이벤트, 구매를 통하여 적립된 적립금은 상품 구매 시 현금처럼 사용가능 합니다.

상품 선택 후 결제 창에서 적립금 사용을 하시면 적립금 사용 후 최종 결제될 금액만 표기됩니다.


선정헌은 항상 고객님들께  많은 혜택을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

관리자
2019-04-23 15:29
조회 8

고객님!  쿠폰,적립금 확인하는 방법이 궁금하시군요


사이트 상단 MY PAGE>쿠폰,적립금 에서 확인하시면 됩니다.


선정헌은 항상 고객님들께  많은 혜택을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

관리자
2019-04-23 15:27
조회 6

고객님!  받은 상품이 불량, 다른상품이 배송되어 교환절차가 궁금하시군요


 MY PAGE>주문조회>반품/교환신청후

1:1문의 또는 하단 카카오톡고객센터로 문의해 주시면 교환으로 상품을 

최대한 빠른 배송으로 고객님께 다시 보내드리겠습니다.

*배송비는 저희가 부담하겠습니다 .

 

관리자
2019-04-23 15:02
조회 6

고객님!  반품후 언제 환불되는지 궁금하시군요


환불은 반품한 상품이 저희 업체로 반송도착 완료된 후에 처리해 드리겠습니다.

결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 날 수 있습니다.

신용카드: 취소완료 후 5~7일정도 (토,일,공휴일제외)

무통장결제: 반품확인 완료된 후 1~2일정도 (토,일,공휴일제외)

관리자
2019-04-23 15:00
조회 9

고객님!  반품비용이 궁금하시군요


쇼핑몰 지정반품 택배를 통해 회수해 드리며, 반품비용은 6천원이 발생합니다. 

반품비용은 판매자에게 송금 부탁드립니다.

( 예금주 : 기업은행 손바닥 554-020537-01-011)





관리자
2019-04-23 14:57
조회 9

고객님!  반품,교환 절차가 궁금하시군요


LOGIN후 MY PAGE> 주문조회>반품/교환 클릭후 진행하시면 됩니다

1. 반품사유는 해당되는 사유를 선택하시고

2. 반품방법은 "쇼핑몰 지정반품 택배"로 선택하시고

3. 반품 배송비용 지불 방법은 " 판매자에게 송금"으로 선택하시면 됩니다.

    반품비용은 5천원발생합니다 (예금주: 기업은행 손바닥 554-020537-01-011)

   

 ※교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

- 주문하신 제품에 하자가 있거나 운송 중 파손된 경우

- 수령하신 제품이 주문하신 제품과 다를경우

고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다


 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 시간경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 기타사유

위의 내용을 참고하시어 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다.


추가적인 질문과 궁금한 사항은 카카오톡고객센터 또는 사이트 1:1 문의 에 문의하시면 

최대한 빠른 조치를 취해 드리겠습니다.






관리자
2019-04-23 14:49
조회 9


고객님!  주문취소여부를 어디서 확인하는지 궁금하시군요


사이트 상단MY PAGE>주문조회 에서 확인하시면 됩니다

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