FAQ 34
프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 37


고객님!  주문취소여부를 어디서 확인하는지 궁금하시군요


사이트 상단MY PAGE>주문조회 에서 확인하시면 됩니다

프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 33

고객님!  주문취소후 환불이 언제되는지 궁금하시군요


상품을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 처리됩니다.

또한, 환불 소요기한은 평일 기준으로, 토/일/공휴일은 제외되며,

무통장 입금일 경우 취소완료 후 1~2일이내 환불처리 됩니다.

실시간 계좌이체, 카드결제일 경우 평일 3~7일이내 승인취소 및 계좌 환불됩니다.


선정헌은 고객님이 불편함이 없도록 최대한 빠른 응대와 업무처리로 최선을 다하겠습니다.

프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 47

고객님!  주문을 전체 취소하고 싶으시군요


lOGIN후 MY PAGE> 주문조회>취소  클릭하신후 진행하시면 됩니다

주문취소전 먼저 주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니  주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

주문취소 안내

1단계 - 입금대기:주문후 입금전상태(24시간동안 미입금시 자동취소)

2단계 - 결제 완료:고객님의 결제완료

3단계 - 배송준비중:배송상품포장 준비중

4단계 - 배송중: 주문확인후 상품을 배송할 예정

5단계 - 배송완료:택배업체로 상품을 넘김

 

*입금대기~배송준비중 : 고객님이 직접 사이트에서 취소가능 합니다.

*배송중~배송완료 : 주문취소가 불가 하여 반품/교환으로 진행됩니다.


프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 34

고객님!  배송확인은 어디서 하는지 궁금하시군요


상단 MY PAGE>주문조회에서 확인하시면 됩니다.




프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 30

고객님!  부분취소가 되는지 궁금하시군요


주문 완료 후 일부 상품만 취소는 불가합니다.

프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 458

고객님!  결제방법,신용카드 할부개월수 변경이 궁금하시군요


주문 완료 후, 결제수단 또는 신용카드 결제의 할부개월 수 변경은 불가능합니다.

이 경우 전체주문취소 후, 재주문을 해주셔야 합니다

프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 61

고객님!  입금확인이 언제되는지 궁금하시군요


계좌로 입금하실 경우, 제공된 계좌번호와 입금하실 금액이 일치해야 이체처리가 완료되며

 입금자의 이름이 동일하지 않은 경우는 "카카오톡고객센터"로 연락하여 주시기 바랍니다.

그리고 실시간으로 입금확인 하여 최대한 빠른 배송 해드리겠습니다.

프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 75

고객님!  주문자 정보나 배송지 변경이 되는지 궁금하시군요


고객님의 주문상태가 [배송준비중]일 경우, 카카오톡고객센터나 1:1문의을 통해 연락주시면,

 변경 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다.

배송완료된 건은 변경불가하오니 그점 양지 부탁드립니다.


선정헌은 고객님의 응대에 최선을 다하겠습니다

프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 116

고객님!  같은날 주문한 상품에 대해 묶음 배송이 궁금하시군요


묶음으로 배송을 원하시는 경우, 2시 이전에 카카오톡고객센터나 MY PAGE>1:1문의을 통하여

 빠른 연락을 주시면 됩니다.

2시이후 발생되는 주문 건은  발송이 별도로 이루어집니다.

프로필 이미지
관리자
2019-04-23
조회 54

고객님!  주문한 상품을 변경할 수 있는지 궁금하시군요


주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능하오니,

주문전체 취소 후 새로 주문을 해주셔야 합니다.

상단 MY PAGE> 주문조회 에서 직접 주문취소를 이용해 주시기 바랍니다.

(비회원은 직접취소 불가능하오니, 카카오톡고객센터 또는 1:1문의를 통한 취소해 주시기 바랍니다)

상호  (주)손바닥    대표이사 김의진

소재지  서울시 관악구 호암로 586-1

호스팅제공자 (주)아임웹   사업자 등록번호 737-88-00279

통신판매업신고 제2018-서울관악-1321호 [사업자정보확인]

개인정보보호 관리 책임자  김의진 

전화번호  02 322 9994   팩스  02 337 4866

COPYRIGHT (C) 2012 (주)손바닥 CORP. AllRIGHT RESERVERD


고객센터
CUSTOMER CENTER
  OPEN AM 10 : 00  - PM 05 : 00       SAT. SUN. HOLIDAY OFF
  LUNCH PM 01:00 - PM 02:00

  예금주  손바닥(기업은행)

  기업은행 554-020537-01-011

  반품/교환주소 : 서울 중구 삼일대로8길 12. 301호